Die Bedeutung der Servicequalität für die Unternehmung in der Dienstleistungsgesellschaft unter besonderer Berücksichtigung von Einschätzungsverfahren und Umsetzungsaspekten Rutilius Taurus Aemilianus wie das theoretische Gebilde einer

wie das theoretische Gebilde einer Unternehmensvision eine reale Situation positiv beeinflussen kann

- Kommunikationspolitik

Eine empirische Analyse wird diese Aussage überprüfen

gegenseitige Abhängigkeiten

Die Bedeutung der Servicequalität für die Unternehmung in der Dienstleistungsgesellschaft unter besonderer Berücksichtigung von Einschätzungsverfahren und Umsetzungsaspekten Rutilius Taurus Aemilianus wie das theoretische Gebilde einerInhaltsangabe: Einleitung: In vielen der hochindustrialisierten Volkswirtschaften hat in den vergangenen Jahrzehnten der tertire Sektor eine starke Bedeutungszunahme erfahren. Dem Stellenwert des Dienstleistungsbereichs wurde jedoch lange Zeit in der wissenschaftlichen Forschung, insbesondere innerhalb der Betriebswirtschaft, kaum Rechnung getragen. Erst ab Anfang der 1980er Jahre erfolgte eine zunehmende Auseinandersetzung mit dem Thema der